FR :
Expert en systèmes qualité et gestion de crise, je cumule plus de 15 ans d’expérience dans des environnements exigeants, tant publics que privés. J’ai implanté, audité et optimisé des systèmes de gestion (dont ISO 9001) pour plusieurs PME dans divers secteurs, avec un souci constant de conformité, rigueur et amélioration continue.
En parallèle, j’interviens depuis 2008 dans le domaine relationnel et psychosocial : unités d’intervention d’urgence, jeunes en difficulté, personnel en entreprise. J’excelle dans les contextes critiques où structure, empathie et action rapide sont essentielles.
Je combine vision stratégique, sens humain et approche rigoureuse pour renforcer la performance et la résilience organisationnelle.

Compétences clés :
– Systèmes de gestion qualité (ISO et autres)
– Gestion de crise, désescalade, soutien relationel humain
– Leadership d’équipes multidisciplinaires
– Rédaction de procédures et rapports professionnels
– Gestion de la relation client, amélioration continue, conformité

EN :
Expert in quality systems and crisis management, I bring over 15 years of experience in demanding public and private environments. I have designed, implemented, and audited management systems (including ISO 9001) for small and mid-sized businesses across multiple sectors, with a strong focus on structure, compliance, and continuous improvement.
Since 2008, I’ve also worked in human intervention roles: crisis response units, youth care, and workplace support. I thrive in high-pressure contexts where clarity, empathy, and swift action are key.
I blend strategic thinking with human insight and operational discipline to drive performance and organizational resilience.

Core skills:
– Quality and compliance systems
– Crisis response and human support
– Multidisciplinary leadership
– Process writing and professional documentation
– Customer Relationship Management, change management, continuous improvement

Jeremy Lebeau-Bruyère

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