Sergio Calderon Arevalo

Je suis développeur et analyste ServiceNow, basé à Montréal, avec une expérience concrète dans l’amélioration des données et de l’automatisation qui soutiennent les opérations TI. Mon expertise porte sur la CMDB : garder les éléments de configuration (CI) exacts, éviter les doublons et automatiser le cycle de vie des CI jusqu’à leur désaffectation, afin que les équipes puissent se fier à leurs données.

J’ai travaillé sur Service Mapping et Discovery pour améliorer la visibilité de l’infrastructure, en configurant des probes, des sensors, des patterns et des cédules de découverte. Je crée aussi des requêtes pour visualiser et analyser les données de la CMDB, et j’ai collaboré avec des équipes multifonctionnelles (Windows, Linux, Oracle, connectivité, etc.) pour résoudre des problèmes liés à la CMDB qui touchent les opérations de l’entreprise.

Plus tôt dans mon parcours, j’ai développé et maintenu des applications ServiceNow, étudié l’intégration de pipelines CI/CD avec GitHub et Flow Designer, et rédigé de la documentation et des présentations sur les meilleures pratiques et les limites de la plateforme pour aider les équipes à mieux maîtriser les outils.

Mes collègues me décrivent comme un collaborateur fiable, qui explique clairement et partage volontiers ses connaissances. Je suis motivé, persévérant face aux problèmes, je m’adapte rapidement et je sais travailler de façon autonome, en livrant mes récits (stories) à temps lors des sprints agiles.

Certifications : CIS – Data Foundations (CMDB et CSDM), CIS – Discovery, CIS – Service Mapping, CIS – Event Management, Certified Application Developer, Certified System Administrator, certificat professionnel Google Data Analytics.